سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في متجر بريق على تقديم تجربة تسوق واضحة ومريحة، ونوضح فيما يلي الأحكام العامة المتعلقة بطلبات الاستبدال والاسترجاع.
شروط الاستبدال والاسترجاع
- يجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال المدة المحددة وفقًا للأنظمة المعمول بها وشروط المتجر المعلنة.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، وغير مستخدم، مع الاحتفاظ بالتغليف والملحقات إن وجدت، متى كان ذلك شرطًا مقبولًا نظامًا.
- قد تخضع بعض منتجات العناية بالبشرة والمكياج لقيود خاصة لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة، دون الإخلال بحقوق المستهلك النظامية.
- في حال وصول منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء وإرفاق صور توضح المشكلة.
آلية تقديم الطلب
- التواصل مع خدمة العملاء وتوضيح رقم الطلب وسبب الاستبدال أو الاسترجاع.
- مراجعة الطلب والتحقق من انطباق الشروط.
- إبلاغ العميل بالإجراءات المطلوبة والمدة المتوقعة لإتمام العملية.
استرداد المبالغ
تتم إعادة المبالغ المستحقة عبر وسيلة الدفع المناسبة وفقًا للإجراءات المعتمدة والأنظمة ذات الصلة.
ملاحظات مهمة
تخضع جميع طلبات الاستبدال والاسترجاع للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ولا تهدف أي من الشروط الواردة في هذه السياسة إلى الانتقاص من حقوق المستهلك.
للمساعدة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر قنوات الاتصال المتاحة في المتجر.